חברת Install Nation

נוקטת את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם עם מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.

שירות לקוחות נגיש

הדרכות עובדים לשירות נגיש – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש לכלל סוגי הנגישות והמוגבליות. 

מוקד טלפוני נגיש:

קו ישיר ללא המתנה וללא צורך בלחיצה על מקשי הספרות , המידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע. או מענה קולי. 

אמצעים נוספים ליצירת קשר– קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:

דואר אלקטרוני: eyar@installsnation.com

פניה באמצעות צור קשר באתר, ערוץ ווצאפ. 

במידה ונתקלתם ביצירת קשר שאינה נגישה תוכלו לפנות לרכז/ת הנגישות של החברה ואנחנו נדאג לטפל בנושא.  

נגישות אתר האינטרנט

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים. על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט, והנגשת אתרי אינטרנט תאפשר להם גישה טובה יותר לתכנים. כך, חברת Install Nation מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לגולשים עם מיגבלות שונות ולאנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.

ככלל בחברתנו, כל משתמש שיפנה ויעלה בעיית נגישות באתר יקבל הנחייה פרטית לשימוש באתר או כל שירות בחברתנו אשר יאפשר לו לקבל גישה שוויונית ונוחה. 

מידע על נגישות האתר

אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.

התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.

הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.

האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.

מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלואלרי.

לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.

במידה שנתקלתם במסמך או בסרטון שאינם נגישים תוכלו לפנות לרכז/ת הנגישות של החברה ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע. 

מסירת מידע בפורמט נגיש – החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז/ת הנגישות של החברה דרך פרטי הקשר המופיעים בהמשך ההצהרה.

בדיקות ויעוץ הנגישות בוצעו על ידי מומחה נגישות ושיווק באינטרנט

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.

במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

פרטי רכז הנגישות בחברה הוא אייר שטבינסקי טלפון :054-600-8-444 

דוא”ל: eyar@installsnation.com

פרסום הצהרת הנגישות

הצהרת הנגישות עודכנה ביום: – אוקטובר 2024